Algemene voorwaarden
Koop, levering en installatie — airco's, laadpalen, thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen en aanverwante werkzaamheden.
Koop, levering en installatie — airco's, laadpalen, thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen en aanverwante werkzaamheden.
Koop, levering en installatie Klimaatnet B.V. levert en installeert duurzame klimaat- en energieoplossingen. In deze voorwaarden staan de belangrijkste afspraken over offertes, betaling, uitvoering, garantie, storingen, aansprakelijkheid en beëindiging. Lees deze voorwaarden goed door voordat u akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging.
Klimaatnet B.V. is de contractpartij voor de levering en installatie van klimaat- en energieproducten, tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk anders staat vermeld.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij tegenstrijdigheid gaat de opdrachtbevestiging of offerte voor op deze algemene voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
Klimaatnet B.V. mag redelijke wijzigingen voorstellen wanneer dit noodzakelijk is door technische omstandigheden, veiligheid, beschikbaarheid van materialen, gewijzigde wet- en regelgeving of omstandigheden op locatie. Wij informeren de klant hierover zo snel mogelijk. Prijswijzigingen na akkoord worden alleen doorgevoerd wanneer daarvoor een geldige reden bestaat of wanneer sprake is van meerwerk.
Heeft de klant een klacht, dan moet deze zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk worden gemeld via de contactgegevens van Klimaatnet B.V. Wij proberen de klacht binnen een redelijke termijn op te lossen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de klacht aantoonbaar betrekking heeft op het betwiste deel van de factuur.
Klimaatnet B.V. verwerkt persoonsgegevens voor offertes, uitvoering van overeenkomsten, planning, facturatie, service, garantie, administratie en klantcontact. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Alle prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld in de offerte. Prijzen zijn gebaseerd op normale bereikbaarheid, normale bouwkundige omstandigheden en de informatie die de klant heeft verstrekt. Onvoorziene omstandigheden, extra werkzaamheden of aanvullende wensen kunnen leiden tot meerwerk.
Als de klant niet op tijd betaalt, mag Klimaatnet B.V. werkzaamheden opschorten en wettelijke rente, administratiekosten en incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke regels. Bij consumenten wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering gestuurd met een betalingstermijn van 14 dagen, voor zover wettelijk vereist.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van vergunningen, toestemmingen van verhuurder, VvE, gemeente, netbeheerder of andere derden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Dit geldt bijvoorbeeld voor het plaatsen van buitendelen, dakinstallaties, laadpalen, aanpassingen aan gevels, dakconstructies of elektrische aansluitingen. Kosten en gevolgen van ontbrekende of te late toestemming zijn voor rekening van de klant.
Meerwerk kan onder meer ontstaan door aanpassingen aan de groepenkast, extra leidinglengtes, extra graafwerk, versteviging van dak of wand, afwijkende montage, extra doorvoeren, herstel van bestaande gebreken, asbest, onbereikbaarheid, netwerkproblemen of aanvullende wensen van de klant. Meerwerk wordt vooraf besproken waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Spoedeisende veiligheidsmaatregelen mogen direct worden uitgevoerd.
Geluid, trillingen, condensafvoer, koelleidingen, bereikbaarheid voor onderhoud en eventuele F-gassenverplichtingen zijn afhankelijk van locatie en type installatie.
Werking is afhankelijk van de elektrische aansluiting, groepenkast, netcapaciteit, load balancing, kabeltraject, internetverbinding en instellingen van auto of laadpas/app.
Werking en opbrengst zijn afhankelijk van verbruik, opwek, omvormer, netaansluiting, software, energiecontract en netbeheerder.
Opbrengst is afhankelijk van oriëntatie, hellingshoek, schaduw, vervuiling, weersomstandigheden, dakconstructie, omvormer, netspanning en netbeheerder.
Storingen kunnen worden gemeld via de contactgegevens van Klimaatnet B.V. Bij een storing binnen de garantieperiode beoordelen wij of de storing onder de garantie valt. Valt de storing niet onder garantie of is de garantie verlopen, dan kunnen onderzoekskosten, voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen in rekening worden gebracht.
De klant moet Klimaatnet B.V. toegang geven voor onderhoud, inspectie, reparatie en garantiebeoordeling. De installatie moet veilig en goed bereikbaar zijn. Extra tijd of hulpmiddelen door slechte bereikbaarheid kunnen worden doorberekend.
De werkzaamheden zijn opgeleverd wanneer Klimaatnet B.V. heeft gemeld dat de installatie gereed is en de klant de installatie heeft aanvaard, of wanneer de klant de installatie in gebruik neemt. Kleine restpunten die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om oplevering of betaling te weigeren.
De klant kan een opdracht annuleren of uitstellen. Kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, speciaal bestelde materialen, voorbereiding, planning, administratie en eventuele annuleringskosten van derden kunnen aan de klant worden doorberekend. Bij consumenten gelden de wettelijke regels voor herroeping voor zover van toepassing.
Klimaatnet B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, personeelstekort, leveringsproblemen, transportproblemen, netstoringen, oorlog, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Wanneer Klimaatnet B.V. een onveilige situatie aantreft of vermoedt, mag zij de werkzaamheden stoppen, aanpassen of noodzakelijke veiligheidsmaatregelen nemen. Kosten die ontstaan door gebreken of onveilige situaties die niet aan Klimaatnet B.V. te wijten zijn, komen voor rekening van de klant.
Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zullen dan een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.